Información Legal

En Usagi Craft, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo manejamos tu información cuando realizas compras a través de nuestra tienda.

Datos que recopilamos: Cuando realizas un pedido vía WhatsApp, recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tu compra: nombre, dirección de envío, número de teléfono y detalles del pedido.

Uso de la información: Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Procesar y enviar tu pedido
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra
• Resolver cualquier problema con tu pedido

Protección de datos: No compartimos tu información personal con terceros, excepto con servicios de envío necesarios para entregar tu pedido. No vendemos ni alquilamos tu información a ninguna empresa.

Almacenamiento: Conservamos tus datos de contacto únicamente mientras sea necesario para completar tu pedido y brindarte soporte post-venta.

Al realizar una compra en Usagi Craft, aceptas los siguientes términos:

Pedidos: Todos los pedidos se realizan a través de WhatsApp. Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, procederemos a preparar tu envío.

Precios: Los precios mostrados en nuestra tienda están en pesos chilenos (CLP) y no incluyen el costo de envío, el cual será cotizado por separado según tu ubicación.

Envíos: Realizamos envíos a todo Chile. Los tiempos de entrega varían según la zona y el servicio de courier seleccionado. Te informaremos el tiempo estimado al momento de confirmar tu pedido.

Cambios y devoluciones: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para gestionar el cambio. Los productos personalizados no admiten devolución.

Stock: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con stock, te ofreceremos alternativas o el reembolso completo.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas, productos o pedidos, no dudes en contactarnos:

Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs.